การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย ความคิดเห็นของผู้มีส่วนได้เสียมีส่วนส� ำคัญในการพัฒนาการด� ำเนินงานของบริษัทฯ ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น บริษัทฯ จึงให้ ความส� ำคัญ และได้ทบทวนรูปแบบการจัดกิจกรรมและช่องทางการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียอย่างต่อเนื่องเป็นประจ� ำทุกปี เพื่อให้ผู้มีส่วนได้เสียมั่นใจได้ว่า บริษัทฯ เปิดโอกาสให้ผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มได้เข้ามามีส่วนร่วมและเสนอข้อคิดเห็นได้อย่าง โปร่งใสและเหมาะสม หุ้นส่วน ทางธุรกิจ ประโยชน์ที่ผู้มีส่วนได้เสียได้รับ • ด� ำเนินธุรกิจร่วมกับคู่ค้า สอดคล้องกับ จรรยาบรรณในการด� ำเนินธุรกิจของผู้ผลิต จัดหาสินค้า วัตถุดิบ และการบริการ • คู่ค้าได้รับความรู้เพื่อพัฒนาเทคโนโลยีและ นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม • ลูกค้าได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติตรงตาม ความต้องการ • ความเชื่อมั่นและความมั่นคงในการด� ำเนินธุรกิจ ร่วมกัน ช่องทางการมีส่วนร่วมและความถี่ • การประชุมคู่ค้าและลูกค้าประจ� ำปี ปีละ 1 ครั้ง • ประชุมร่วมกับคู่ค้ารายเดือน • การขึ้นทะเบียนคู่ค้า • ศูนย์บริการลูกค้า/CSC • การส� ำรวจความพึงพอใจลูกค้าปีละ 1 ครั้ง • สื่อต่าง ๆ ของบริษัทฯ เช่น จดหมายข่าว นิตยสาร และสื่อสังคมออนไลน์ • จัดกิจกรรม CSR ร่วมกัน 2 ครั้ง ในปี 2564 • การประชุมนักวิเคราะห์ปีละ 4 ครั้ง (ทุกไตรมาส) • ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน (Whistleblower) ของบริษัทฯ • ติดต่อผ่านเว็บไซต์บริษัทฯ ผู้มีส่วนได้เสีย • คู่ค้า • ลูกค้า • นักลงทุน ประเด็นที่อยู่ในความสนใจ • การด� ำเนินงานด้วยความซื่อสัตย์ มีความโปร่งใส และเป็นธรรม • การได้รับสินค้าและบริการที่มีคุณภาพสูงในราคา ที่ยุติธรรม • ส่งเสริมการสร้างขีดความสามารถในการแข่งขัน ทางธุรกิจ การด� ำเนินงานเพื่อตอบสนอง • ก� ำหนดจรรยาบรรณในการด� ำเนินธุรกิจของผู้ผลิต จัดหาสินค้า วัตถุดิบ และการบริการ (Supplier Code of Conduct) • ด� ำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบตามหลักการและ นโยบายการก� ำกับดูแลกิจการที่ดี จรรยาบรรณธุรกิจ • ส่งมอบสินค้าและบริการตามความคาดหวังของลูกค้า และจัดให้มีช่องทางในการรับฟังเสียงของลูกค้า • ด� ำเนินโครงการที่สนับสนุนการพัฒนาศักยภาพ ของคู่ค้า ลูกค้า เช่น สร้างความร่วมมือกับคู่ค้า ลูกค้าในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ร่วมกัน และการจัดอบรมให้ความรู้และฝึกทักษะ ด้านความปลอดภัยให้กับคู่ค้า เป็นต้น ผู้ถือหุ้น ประโยชน์ที่ผู้มีส่วนได้เสียได้รับ • ความเชื่อมั่นต่อองค์กรและการลงทุน • การเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้อง • การรักษาสิทธิของผู้ถือหุ้นที่พึงได้รับ ตามกฎระเบียบ ช่องทางการมีส่วนร่วมและความถี่ • การประชุมผู้ถือหุ้นประจ� ำปีปีละ 1 ครั้ง • รายงานประจ� ำปี/รายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืน แบบบูรณาการ • กิจกรรมผู้ถือหุ้นเยี่ยมชมกิจการบริษัทฯ ปีละ 1 ครั้ง • การส� ำรวจความพึงพอใจผู้ถือหุ้นปีละ 1 ครั้ง • ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน (Whistleblower) ของบริษัทฯ • ติดต่อผ่านเลขานุการบริษัทฯ • ติดต่อผ่านเว็บไซต์บริษัทฯ ผู้มีส่วนได้เสีย • ผู้ถือหุ้น ประเด็นที่อยู่ในความสนใจ • การเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจ และทิศทางการด� ำเนินธุรกิจ • การบริหารจัดการความเสี่ยงองค์กรทั้งระยะสั้น และระยะยาว • การก� ำกับดูแลและการเปิดเผยข้อมูลอย่างโปร่งใส การด� ำเนินงานเพื่อตอบสนอง • ทบทวนและพัฒนาประสิทธิภาพการด� ำเนินธุรกิจให้ มีความพร้อมรับมือกับสถานการณ์ที่มี การเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ • วิเคราะห์ ติดตาม ตรวจสอบ เฝ้าระวัง และ จัดเตรียมมาตรการจัดการความเสี่ยงองค์กรทั้งใน ระยะสั้น และความเสี่ยงใหม่ที่อาจเกิดขึ้นในช่วง เวลา 3-5 ปีข้างหน้า • เปิดเผยข้อมูลอย่างโปร่งใสสอดคล้อง ตามมาตรฐานสากล • เปิดโอกาสให้ผู้ถือหุ้นสามารถเสนอข้อคิดเห็น และข้อร้องเรียนต่อบริษัทฯ ได้โดยตรง (GRI 102-40, GRI 102-41, GRI 102-42, GRI 102-43, GRI 102-44) 50 PTT GLOBAL CHEMICAL PUBLIC COMPANY LIMITED บริษัท พีทีที โกลบอล เคมิคอล จำ �กัด (มหาชน)
RkJQdWJsaXNoZXIy ODg4NTI=