กลยุทธ์ความรับผิดชอบต่อสังคม
เป้าหมาย
- ความพึงพอใจของชุมชนโดยรวมภายในปี 2564 อยู่ที่ร้อยละ 86
- นำหลักเศรษฐกิจหมุนเวียนบูรณาการเข้ากับหลักการบริหารจัดการขยะใน 4 ชุมชน ภายในปี 2564
- ดำเนินกิจการเพื่อสังคม (Social Enterprise: SE) พร้อมการสร้างสรรค์คุณค่าธุรกิจคู่สังคม (Creating Shared Value: CSV) มากกว่า 3 โครงการ ภายในปี 2565
- บรรลุเป้าหมายของกลยุทธ์การแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมตามหลักการพัฒนาเชิงสังคมในวิถีของการสร้างคุณค่าทางธุรกิจ ร้อยละ 70 และการบริจาคสู่สังคมร้อยละ 30 ตั้งแต่ปี 2566
- การมุ่งไปสู่การเป็นพันธมิตรที่สร้างคุณค่าอย่างยั่งยืนต่อสังคมร่วมกัน (Partner of Choice) ภายในปี 2568
ความท้าทายและโอกาส
บริษัทฯ ดำเนินธุรกิจควบคู่ไปกับการมีส่วนร่วมในการพัฒนาและช่วยเหลือชุมชนรอบด้าน เพื่อรักษาสมดุลในการดำเนินธุรกิจและการตอบสนองต่อความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย รวมทั้งเพื่อป้องกันและลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ชุมชน และสังคม ที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ อีกทั้ง บริษัทฯ มุ่งมั่นที่จะสร้างคุณค่าทางธุรกิจร่วมกันกับชุมชนและสังคม โดยมุ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมกับหลากหลายภาคส่วน รวมทั้งประยุกต์ใช้นวัตกรรมและความเชี่ยวชาญของบริษัทฯ ผ่านโครงการและกิจกรรมความรับผิดชอบต่อสังคม ที่สอดคล้องกับแนวคิดเศรษฐกิจหมุนเวียน การพัฒนาคุณภาพชีวิตและเศรษฐกิจของคนในชุมชนโดยรอบพื้นที่ปฏิบัติงาน ควบคู่ไปกับการแก้ไขปัญหาสิ่งแวดล้อมด้านการขาดแคลนน้ำ และการจัดการขยะพลาสติก พร้อมทั้งสนับสนุนสิ่งจำเป็นที่เร่งด่วนในภาวะวิกฤติแก่สังคม เพื่อตอบสนองความต้องการของชุมชนอย่างแท้จริง ให้ชุมชนได้เติบโตร่วมกันกับบริษัทฯ อย่างยั่งยืน
กลยุทธ์ความรับผิดชอบต่อสังคม
บริษัทฯ พัฒนากลยุทธ์ด้านความรับผิดชอบต่อสังคมที่สอดคล้องกับกลยุทธ์การพัฒนาอย่างยั่งยืน และเป้าหมายการพัฒนาอย่างยั่งยืนขององค์การสหประชาชาติ (UN SDGs) โดยที่มุ่งเน้นการขับเคลื่อนไปสู่การสร้างคุณค่าทางธุรกิจร่วมกันกับสังคม (Creating Shared Value: CSV) และการดำเนินธุรกิจในรูปแบบของวิสาหกิจเพื่อสังคม (Social Enterprise: SE) ซึ่งมุ่งแก้ไขปัญหาสังคม การใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างคุ้มค่าตามหลักเศรษฐกิจหมุนเวียน (Circular Economy: CE) และการจัดการด้านสิ่งแวดล้อมที่ยั่งยืน เพื่อตอบสนองความคาดหวังและข้อกังวลใจของผู้มีส่วนได้เสีย พร้อมทั้งพัฒนาชุมชนและสังคมให้เติบโตร่วมกันกับการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ อย่างยั่งยืนและสมดุล
บริษัทฯ จัดทำแผนงาน 5 ปี CSR Transformation CSR to Social Enterprise (2546-2568) เพื่อปรับเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินงานด้านความรับผิดชอบต่อสังคม ให้เป็นการดำเนินธุรกิจในรูปแบบของวิสาหกิจเพื่อสังคม โดยครอบคลุมประเด็นสำคัญ ดังนี้
1. Transformation Model Setup: การจัดทำแนวทางการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานด้านความรับผิดชอบต่อสังคม ที่มุ่งเน้นการออกแบบและการบริหารจัดการการดำเนินงานด้านความรับผิดชอบต่อสังคม (Portfolio Design and Management)
2. SE Establishment: การจัดตั้งวิสาหกิจเพื่อสังคม (SE) จากโครงการ SE ในระดับชุมชน ระดับจังหวัด และระดับประเทศ
ระดับชุมชน
จัดให้มี “Community Waste Model” เพื่อแก้ปัญหาการบริหารจัดการขยะในระดับชุมชน เพื่อสร้างความเข้มแข็งให้ทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้องตลอดห่วงโซ่คุณค่า (Value Chain) และขยายผลและใช้ประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ต่อไป
ระดับจังหวัด
จัดตั้ง “บริษัท ประชารัฐรักสามัคคีระยอง (วิสาหกิจเพื่อสังคม) จำกัด” เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ทางการเกษตรในท้องถิ่น การท่องเที่ยวในท้องถิ่น การแปรรูปผลิตภัณฑ์ และช่องทางการขายให้ชุมชนในท้องถิ่นสร้างรายได้
ระดับประเทศ
ให้ความรู้เกี่ยวกับ Upcycling SE แก่ผู้ด้อยโอกาสและชุมชนเพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตและมาตรฐานการครองชีพของกลุ่มผู้ด้อยโอกาสและชุมชน ตลอดจนลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก
3. Stakeholder Engagement: การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียกับชุมชนในการสร้างมูลค่าร่วมกัน ผ่านโครงการการสร้างคุณค่าทางธุรกิจร่วมกันกับสังคม (Creating Shared Value: CSV) การดำเนินงานด้านความรับผิดชอบต่อสังคม (Corporate Social Responsibility: CSR) โครงการ Circular Economy (CE) และชุมชนสัมพันธ์
4. Strategic Communication: การสื่อสารเชิงกลยุทธ์ จัดการประเด็นความเสี่ยงและภาวะวิกฤต การสื่อสารประชาสัมพันธ์การดำเนินงานด้านCSR รวมถึงการตรวจสอบและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
บริษัทฯ ได้พัฒนาและดำเนินโครงการและกิจกรรมความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างต่อเนื่อง โดยใช้แนวทาง G-BEST ที่ประกอบด้วย 3 องค์ประกอบหลักที่สำคัญ ได้แก่ การยกระดับคุณภาพชีวิตและความเป็นอยู่ที่ดี (Better Living) การแบ่งปันความเชี่ยวชาญสู่สังคม (Sharing) และการพัฒนาความยั่งยืนของระบบนิเวศ (Ecology)
ผลสำรวจความพึงพอใจของชุมชน
จากการดำเนินงานด้านความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างต่อเนื่องของบริษัทฯ ทำให้บริษัทฯ มีผลการสำรวจความพึงพอใจของชุมชนโดยรวมสูงกว่าเป้าหมายที่กำหนดไว้ในปี 2564 ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมั่นและความสัมพันธ์อันดีของชุมชนและสังคมที่มีต่อบริษัทฯ
ความพึงพอใจโดยรวมของชุมชน (Community Satisfaction)
| ผลการประเมิน | ||||
|---|---|---|---|---|
| 2561 | 2562 | 2563 | 2564 | |
| ความพึงพอใจโดยรวมของชุมชน (ร้อยละ) | 89.24 | 90.10 | 86.14 | 91.25 |
เป้าหมาย 2564