การเสริมสร้างศักยภาพให้พนักงาน
บริษัทฯ วางแผนเส้นทางความก้าวหน้าตามสายอาชีพของพนักงานควบคู่กับการจัดทำโครงการเสริมสร้างศักยภาพให้กับพนักงานทุกระดับ โดยกำหนดความสามารถที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานแต่ละตำแหน่ง ทั้งความเชี่ยวชาญตามลักษณะงานและภาวะผู้นำที่เหมาะสมกับพนักงานแต่ละระดับ เพื่อพัฒนาขีดความสามารถของพนักงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจและกลยุทธ์การพัฒนาบุคลากร ตลอดจนวางแผนการพัฒนาผู้สืบทอดตำแหน่งสำหรับคัดเลือกผู้ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและเป็นแบบอย่างที่ดีในด้านวัฒนธรรมองค์กร
นอกจากนี้ บริษัทฯ ได้จัดทำโครงการเสริมสร้างศักยภาพอย่างหลากหลายให้กับพนักงาน อาทิ โครงการพัฒนาภาวะผู้นำ โครงการพัฒนาความเป็นผู้นำ 2 โครงการ Data Science and Engineering Program Level 2 โครงการ Change Agent’s Young Blood (CAYB) และโครงการสร้างสรรค์นวัตกรรมและเพิ่มผลผลิต โดยจัดการเรียนรู้แบบบูรณาการตามทฤษฎีการเรียนรู้เพื่อสร้างสรรค์ด้วยปัญญา (PI-ChEPS)
โครงการพัฒนาภาวะผู้นำ
(Leadership Excellence)
ด้วยความตระหนักว่าภาวะผู้นำที่เป็นเลิศ ช่วยเสริมสร้างประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานให้สามารถส่งมอบผลการปฏิบัติงานที่เหนือกว่าเป้าหมายที่กำหนด บริษัทฯ จึงดำเนินโครงการพัฒนาภาวะผู้นำของผู้บริหารและพนักงานมาอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่ปี 2555 เป็นต้นมา
โครงการพัฒนาความเป็นผู้นำ 2
(Leadership Development Program II: LDP 2)
โครงการ LDP 2 เป็นโครงการพัฒนาความเป็นผู้นำสำหรับผู้บริหารระดับผู้จัดการฝ่าย (Vice President) เพื่อเรียนรู้การสร้างทีม การเร่งการเปลี่ยนแปลง การจัดการเครือข่าย และการพัฒนายุทธศาสตร์ ซึ่งจะช่วยพัฒนาวิสัยทัศน์ กลยุทธ์ และภาวะการเป็นผู้นำของผู้ที่เข้าร่วมโครงการ ทั้งนี้ ภายหลังเสร็จสิ้นโครงการผู้เข้าร่วมโครงการต้องริเริ่มโครงการสาธิตภายใต้โครงการการพัฒนาปรับปรุงประสิทธิภาพทั่วทั้งองค์กร (Max Infinity Project) เพื่อช่วยลดค่าใช้จ่ายหรือเพิ่มรายได้ให้กับบริษัทฯ
โครงการ Data Science and Engineering Program Level 2
บริษัทฯ ร่วมมือกับสถาบันวิทยสิริเมธี (VISTEC) มาอย่างต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 ในการพัฒนาหลักสูตร Data Science and Engineering เพื่อให้พนักงานสามารถประยุกต์ใช้ความรู้ที่ได้รับจากการอบรมมาเพิ่มศักยภาพด้านการวิเคราะห์และจัดการข้อมูลขององค์กร ตลอดจนนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาต่อยอดเพื่อรองรับการวิจัยและพัฒนาของบริษัทฯ โดยในปี 2563 มีผู้เข้าร่วมโครงการทั้งสิ้นกว่า 200 คน โดยโครงการดังกล่าวสามารถสร้างรายได้ให้บริษัทฯ เป็นจำนวนเงินกว่า 100 ล้านบาทต่อปี
โครงการ Change Agent’s Young Blood (CAYB)
โครงการ CAYB จัดทำขึ้นเพื่อพัฒนาพนักงาน ให้เป็นผู้บุกเบิกการขับเคลื่อนองค์กรสู่ความเป็นดิจิทัล (Digital Transformation) โดยในปี 2563 มีกลุ่มพนักงานอาสาสมัครเป็นผู้บุกเบิกจำนวนทั้งสิ้น 98 คน จาก 22 สายงาน ซึ่งการดำเนินโครงการแบ่งออกเป็น 2 ช่วง ได้แก่ ช่วงพัฒนาทักษะ และช่วงการทำภารกิจ โดยบริษัทฯ จะพัฒนาทักษะที่จำเป็นทั้ง 4 ด้านให้กับพนักงาน ได้แก่ ทักษะด้าน Design Thinking, Facilitation Skill, Data Analytics Foundations และ Data Governance Foundations และกำหนดภาระกิจ 3 ภารกิจ ประกอบด้วย การระดมความคิด (Hackathon) การประยุกต์ใช้ความรู้ในการวิเคราะห์ข้อมูลและแก้ไขปัญหา และการสื่อสารกิจกรรมของโครงการให้เพื่อนร่วมงานในหน่วยงานได้รับรู้
ทั้งนี้ ในปี 2563 โครงการ CAYB ยังให้แนวคิดและผลักดันให้เกิดโครงการที่เกี่ยวข้องกับ Digital Transformation ที่เข้าร่วมประกวด GC Tank กว่า 40 โครงการ อาทิ การวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้นเพื่อพัฒนา Dashboard บนระบบ Power BI โดยโครงการดังกล่าวสามารถสร้างรายได้ให้บริษัทฯ เป็นจำนวนเงินกว่า 80 ล้านบาทต่อปี
โครงการสร้างสรรค์นวัตกรรมและเพิ่มผลผลิต โดยจัดการเรียนรู้แบบบูรณาการตามทฤษฎีการเรียนรู้เพื่อสร้างสรรค์ด้วยปัญญา (PI-ChEPS)
โครงการ PI-ChEPS เป็นโครงการที่พัฒนาองค์ความรู้ด้านวิศวกรรมเคมีและเพิ่มทักษะการคิดแบบวิพากษ์ให้แก่พนักงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงกระบวนการต่าง ๆ ของทั้งบริษัทฯ ให้ดีขึ้น ตลอดจนตอบสนองเป้าหมายของบริษัทฯ ในการเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ ทั้งนี้ พนักงานที่เข้าร่วมโครงการ PI-ChEPs จะได้รับการพิจารณาด้านการพัฒนาอาชีพเป็นพิเศษ
สำหรับกระบวนการเรียนรู้ของโครงการ PI-ChEP เป็นไปตามแนวคิดของทฤษฎีการสร้างองค์ความรู้ด้วยตนเอง 3 แนวคิด ดังนี้
- แนวคิดที่ 1 คือ ทักษะการเรียนรู้และการคิด ด้วยกิจกรรมต่าง ๆ เช่น การทำสมาธิ MicroWorlds GOGO Board การค้นหาข้อมูล ภาษาอังกฤษและการคำนวณ เป็นต้น
- แนวคิดที่ 2 คือ การพัฒนาทักษะและความรู้ด้านวิศวกรรมเคมีในแขนงด้าน ๆ เช่น Process Science & Calculation, Mass & Energy Balance, Fluid Transport, Heat Transfer, Unit Operation and Measurement & Control เป็นต้น
- แนวคิดที่ 3 คือ การเรียนรู้การทำโครงการที่เป็นการนำปัญหาภายในโรงงานมาเป็นโจทย์ (Project Base Learning) เพื่อพัฒนาทักษะด้านการวางแผนงาน การวิเคราะห์ และการนำเสนอ จากการทำโครงงานเดี่ยวและกลุ่ม
โครงการ PI-ChEPS ได้เริ่มดำเนินการตั้งแต่ปี 2556 มาจนถึงปัจจุบัน และได้มีการประยุกต์ความรู้จากโครงการนี้ ซึ่งก่อให้เกิดโครงการต่างๆ ภายใต้โครงการ PI-ChEPS จำนวนมากและได้ดำเนินการจนเป็นผลสำเร็จ รวมถึงสามารถประหยัดต้นทุนการผลิตให้แก่บริษัทฯ ได้อย่างต่อเนื่อง
จากโครงการพัฒนาศักยภาพพนักงานข้างต้น บริษัทฯ ได้ประเมินและวัดผลการดำเนินโครงการฯ โดยใช้การคำนวณผลตอบแทนจากการฝึกอบรมตาม Kirkpatrick Model และหลักเกณฑ์ของ Philips’ ROI Methodology ในส่วนของ Kirkpatrick Model ใช้สำหรับการประเมินประสิทธิผลของโปรแกรมการฝึกอบรม ซึ่งแบ่งออกเป็น 4 ระดับ ได้แก่ 1) การตอบสนอง (Reaction) 2) การเรียนรู้ (Learning) 3) พฤติกรรม (Behavior) และ 4) ผลลัพธ์ (Results) สำหรับโครงการฯ ที่อยู่ในระดับที่ 4 ตาม Kirkpatrick Model จะถูกนำมาคำนวณผลตอบแทนจากการฝึกอบรม (Training ROI) ตามหลักเกณฑ์ของ Philips’ ROI Methodology ซึ่งประกอบด้วย 4 ขั้นตอนหลัก ได้แก่ 1) การวางแผนการประเมินเพื่อการจัดทำแผนและจัดทำข้อมูลพื้นฐาน 2) การรวบรวมข้อมูล 3) การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อจำแนกผลประโยชน์ที่ได้รับจากการอบรม และแปลงค่าเป็นตัวเงินเพื่อใช้ในการคำนวนหาผลตอบแทนจากโครงการ และ 4) การรายงานผลเป็นรูปแบบรายงานและถ่ายทอดผลลัพธ์ โดยข้อมูลที่ใช้ในการคำนวณผลตอบแทนจากการฝึกอบรม คือ ประโยชน์ที่ได้รับจากการดำเนินโครงการฝึกอบรม และเงินลงทุนในการทำโครงการฯ
ตัวอย่าง ผลตอบแทนจากการฝึกอบรมของโครงการ PI-ChEPS แสดงดังต่อไปนี้
ผลตอบแทนจากการจัดฝึกอบรมโครงการ PI-ChEPs
(ร้อยละ)
นอกจากนี้ ในปีที่ผ่านมาได้เกิดสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด 19 บริษัทฯ จึงได้ดำเนินนโยบายและโครงการต่าง ๆ เพื่อตอบสนองต่ออุปสรรคในการพัฒนาความสามารถและศักยภาพของพนักงาน อีกทั้งยังมีการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการพัฒนาและเสริมสร้างทักษะที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานของพนักงานในช่วงระหว่างปฏิบัติงานที่บ้าน เช่น การพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมของพนักงานให้เกิดประสิทธิภาพผ่านระบบออนไลน์ที่เรียกว่า ระบบการบริหารจัดการเรียนรู้ (Learning Management System: LMS) โดยในปีที่ผ่านมา บริษัทฯ จัดหลักสูตรการฝึกอบรมให้แก่พนักงานบนในหัวข้อ GC Voxy English และ MSTeams และ การดูแลความปลอดภัยทางไซเบอร์ (Cybersecurity)
ผลการดำเนินงานด้านการพัฒนาพนักงาน
(Employee Development Performance)
ประเภทของการฝึกอบรม (Types of Training)
| ประเภท | ร้อยละ | Average Training Hours (Hour/Person/Year) |
Average Amount Spent on Training (Baht/Person/Year) |
|---|---|---|---|
| ด้านเทคนิค (Technical) | 17 | 57.6 | 15,648.14 |
| ด้านความเป็นผู้นำ (Leadership) | 11 | 11.8 | 15,648.14 |
| ด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย (Occupational Health and Safety) | 53 | 9.6 | 14,799.41 |
| ด้านการสนับสนุนและขยายธุรกิจ (Support for business for expansion) | 19 | 28.8 | 299,673.73 |
ชั่วโมงการฝึกอบรมเฉลี่ย (Average Training Hours)
| ประเภท | ร้อยละ | Average Amount Spent on Training (Baht/Person/Year) |
|---|---|---|
| ผู้หญิง | 38 | 14,756 |
| ผู้ชาย | 55 | |
| ทั้งหมด | 93 | |
| ชั่วโมงการฝึกอบรมเฉลี่ย | 46.18 |
การลงทุนด้านการฝึกอบรม (Investment in Employee Training)
136 ล้านบาท